Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của MaxTech những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
Thời gian bảo hành 2 năm cho tất cả các sản phẩm do MaxTech cung cấp. Trong đó 1 năm bảo hành thiết bi do hãng cung cấp (quy định của hãng) và 1 năm bảo hành phần kết nối thiết bị do MaxTech bảo hành.
I/ Quy định về bảo hành:
· Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
· Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
· Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của Công ty trên sản phẩm.
II/ Những trường hợp không được bảo hành:
· Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
· Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
· Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
· Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.
· Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
· Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.